De fiecare dată când adresezi o întrebare pe Forum poţi primi un răspuns de la un alt membru sau un răspuns "competent". Un răspuns "competent" îţi este oferit de Trusted Member, membru Forum Staff , Global Moderator sau Community Manager. Dacă nu primeşti un răspuns "competent" în 24 de ore poţi scrie la
support_ro@imperiaonline.org, unde iti va raspunde un operator în limba română.
Trusted Member - Membri obişnuiţi în care poţi avea încredere. Aceştia sunt jucători cu experienţă care cunosc jocul în detaliu.
Forum Staff - Îi poţi vedea doar pe Forumul Internaţional. Aceştia sunt Global Moderators de pe diferite forumuri naţionale.
Global Moderators - Aceştia sunt Moderatorii Forumului. Ei sunt cei responsabili de Forum.
Community Manager - Aceştia sunt membri Echipei IO care asigură legatura între jucători şi dezvoltatorii jocului.